POSTE DE
TECHNICIEN SUPPORT INFORMATIQUE H/F
SPASH
TYPE DE POSTE : CDI (temps complet)
Les missions du poste
Startup lyonnaise innovante spécialisée dans les technologies du sport, chez SPASH, nous proposons des solutions vidéo et des solutions statistiques au service de différents sports (football, padel, tennis, badminton, basket, etc.).
Notre but : proposer aux joueurs amateurs et professionnels une nouvelle expérience en termes de jeu, de performance et de partage !
SPASH, c’est une entreprise en fort dĂ©veloppement en France et Ă l’international, avec pour ambition de devenir leader europĂ©en sur son marchĂ©.
SPASH, c’est aussi et surtout une quarantaine de collaborateurs/trices passionnĂ©(e)s. En rejoignant nos Ă©quipes, vous intĂ©grez un collectif aux valeurs fortes d’entraide, de dĂ©termination et de respect.
Dans ce contexte de forte croissance, nous recherchons un(e) BUSINESS DEVELOPER zone BENELUX H/F en CDI.
DESCRIPTIF GÉNÉRAL DU POSTE
Le/la technicien(ne) support informatique HF est chargĂ© de fournir une assistance de première ligne (N1 et N2) aux utilisateurs de l’entreprise, en rĂ©solvant les problèmes informatiques de base et en soutenant l’infrastructure technologique, tout en communiquant efficacement sur le statut des problèmes.
RESPONSABILITÉS PRINCIPALES
Assistance et Support avec Communication :
– Fournir un support technique pour les systèmes informatiques, logiciels, matĂ©riel et rĂ©seaux (Niveau 1 et Niveau 2)
– Communiquer activement avec les parties prenantes internes et les clients sur le statut des problèmes, de l’identification Ă la rĂ©solution complète
– Enregistrer les requĂŞtes dans le système de gestion des tickets et effectuer un suivi rigoureux
– Mise Ă jour de la base de connaissance
Maintenance et Mise Ă Jour :
– RĂ©aliser des maintenances rĂ©gulières pour assurer le bon fonctionnement des systèmes informatiques
– Installer et configurer de nouveaux Ă©quipements et logiciels, en assurant leur mise Ă jour pour la sĂ©curitĂ© et l’efficacitĂ©
Monitoring du Parc :
– Surveiller en continu les performances et l’Ă©tat des Ă©quipements informatiques
– DĂ©tecter et rapporter les anomalies et tendances pouvant indiquer des problèmes potentiels
Formation et Conseil :
– Conseiller et former les utilisateurs pour optimiser leur utilisation des technologies
– CrĂ©er et maintenir des documents sur les procĂ©dures et configurations standards
COMPÉTENCES ATTENDUES & PROFIL RECHERCHÉ
DiplĂ´me : DiplĂ´me en informatique, systèmes d’information ou domaine connexe
Expérience : Première expérience réussie en support informatique
CompĂ©tences techniques : Bonne connaissance des systèmes d’exploitation (Windows et Linux), pĂ©riphĂ©riques, rĂ©seaux et applications bureautiques
Langues :Â
– MaĂ®trise du français
– MaĂ®trise de l’italien
– Anglais technique indispensable
Compétences interpersonnelles :
– Excellentes capacitĂ©s de communication
– Autonomie et sens des responsabilitĂ©s, notamment pour les pĂ©riodes d’astreinte certains weekends
– PĂ©dagogie et esprit de synthèse
LIEU
Votre poste sera basé à Lyon : 50 rue Jean Zay, 69800 Saint-Priest
SALAIRE
Entre 27 000 à 30 000€ brut par an à valider selon les profils
INFOS COMPLÉMENTAIRES
Statut : Agent de maîtrise
Avantages :
– Prise en charge du transport 50%
– RTT
Amplitude horaire : L’Ă©quipe assure le support et couvre une plage horaire rĂ©partie de 9h Ă 22h du lundi au vendredi + 2 / 3 jours d’astreinte le week-end par mois de 10h Ă 20h.
Lieu du poste : En présentiel, télétravail possible