POSTE DE
TECHNICIEN SUPPORT INFORMATIQUE H/F
SPASH
TYPE DE POSTE : CDI (temps complet)
PRESENTATION
Startup lyonnaise innovante spécialisée dans les technologies du sport, chez SPASH, nous proposons des solutions vidéo et des solutions statistiques au service de différents sports (football, padel, tennis, badminton, basket, etc.).
Notre but : proposer aux joueurs amateurs et professionnels une nouvelle expérience en termes de jeu, de performance et de partage !
SPASH, c’est une entreprise en fort développement en France et à l’international, avec pour ambition de devenir leader européen sur son marché.
SPASH, c’est aussi et surtout une quarantaine de collaborateurs/trices passionné(e)s. En rejoignant nos équipes, vous intégrez un collectif aux valeurs fortes d’entraide, de détermination et de respect.
Dans ce contexte de forte croissance, nous recherchons un(e) BUSINESS DEVELOPER zone BENELUX H/F en CDI.
DESCRIPTIF GÉNÉRAL DU POSTE
Le/la technicien(ne) support informatique HF est chargé de fournir une assistance de première ligne (N1 et N2) aux utilisateurs de l’entreprise, en résolvant les problèmes informatiques de base et en soutenant l’infrastructure technologique, tout en communiquant efficacement sur le statut des problèmes.
RESPONSABILITÉS PRINCIPALES
Assistance et Support avec Communication :
– Fournir un support technique pour les systèmes informatiques, logiciels, matériel et réseaux (Niveau 1 et Niveau 2)
– Communiquer activement avec les parties prenantes internes et les clients sur le statut des problèmes, de l’identification à la résolution complète
– Enregistrer les requêtes dans le système de gestion des tickets et effectuer un suivi rigoureux
– Mise à jour de la base de connaissance
Maintenance et Mise à Jour :
– Réaliser des maintenances régulières pour assurer le bon fonctionnement des systèmes informatiques
– Installer et configurer de nouveaux équipements et logiciels, en assurant leur mise à jour pour la sécurité et l’efficacité
Monitoring du Parc :
– Surveiller en continu les performances et l’état des équipements informatiques
– Détecter et rapporter les anomalies et tendances pouvant indiquer des problèmes potentiels
Formation et Conseil :
– Conseiller et former les utilisateurs pour optimiser leur utilisation des technologies
– Créer et maintenir des documents sur les procédures et configurations standards
COMPÉTENCES ATTENDUES & PROFIL RECHERCHÉ
Diplôme : Diplôme en informatique, systèmes d’information ou domaine connexe
Expérience : Première expérience réussie en support informatique
Compétences techniques : Bonne connaissance des systèmes d’exploitation (Windows et Linux), périphériques, réseaux et applications bureautiques
Langues :
– Maîtrise du français
– Maîtrise de l’italien
– Anglais technique indispensable
Compétences interpersonnelles :
– Excellentes capacités de communication
– Autonomie et sens des responsabilités, notamment pour les périodes d’astreinte certains weekends
– Pédagogie et esprit de synthèse
LIEU
Votre poste sera basé à Lyon : 50 rue Jean Zay, 69800 Saint-Priest
SALAIRE
Entre 27 000 à 30 000€ brut par an à valider selon les profils
INFOS COMPLÉMENTAIRES
Statut : Agent de maîtrise
Avantages :
– Prise en charge du transport 50%
– RTT
Amplitude horaire : L’équipe assure le support et couvre une plage horaire répartie de 9h à 22h du lundi au vendredi + 2 / 3 jours d’astreinte le week-end par mois de 10h à 20h.
Lieu du poste : En présentiel, télétravail possible
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