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POSTE DE

TECHNICIEN INFORMATIQUE SUPPORT NIVEAU 1 H/F

SPASH

TYPE DE POSTE : CDI (temps complet)

SPASH EN BREF

SPASH c’est la start-up Lyonnaise qui connecte le sport ! Avec une stratégie basée sur les nouvelles technologies dont l’intelligence artificielle, nous proposons une expérience unique aux joueurs amateurs et professionnels en leurs permettant de revivre et partager les moments forts de leurs matchs, mais aussi d’analyser leurs performances grâce aux vidéos et statistiques.

SPASH c’est une entreprise de 40 personnes, c’est une croissance à trois chiffres depuis 4 ans et c’est surtout une entreprise où on se sent bien !

PRINCIPALES MISSIONS DU RÔLE

Objectif du Poste

Le technicien informatique support de niveau 1 est chargé de fournir une assistance de première ligne aux utilisateurs de l’entreprise, en résolvant les problèmes informatiques de base et en soutenant l’infrastructure technologique, tout en communiquant efficacement sur le statut des problèmes.

Responsabilités Principales

Assistance et Support avec Communication :

  • Fournir un support technique de premier niveau pour les systèmes informatiques, logiciels, matériel et réseaux.
  • Communiquer activement avec les parties prenantes internes et les clients sur le statut des problèmes, de l’identification à la résolution complète.
  • Enregistrer les requêtes dans le système de gestion des tickets et effectuer un suivi rigoureux.

Maintenance et Mise à Jour :

  • Réaliser des maintenances régulières pour assurer le bon fonctionnement des systèmes informatiques.
  • Installer et configurer de nouveaux équipements et logiciels, en assurant leur mise à jour pour la sécurité et l’efficacité.

Monitoring du Parc :

  • Surveiller en continu les performances et l’état des équipements informatiques.
  • Détecter et rapporter les anomalies et tendances pouvant indiquer des problèmes potentiels.

Formation et Conseil :

  • Conseiller et former les utilisateurs pour optimiser leur utilisation des technologies.
  • Créer et maintenir des documents sur les procédures et configurations standards.

COMPÉTENCES ATTENDUES & PROFIL RECHERCHÉ

Formation : Diplôme en informatique, systèmes d’information ou domaine connexe.

Expérience : Une expérience en support informatique est appréciée.

Compétences Techniques : Bonne connaissance des systèmes d’exploitation (Windows et Linux), périphériques, réseaux et applications bureautiques.

Compétences Interpersonnelles :

  • Excellentes capacités de communication.
  • Autonomie, notamment pour les périodes d’astreinte certains weekends.
  • Responsabilité dans le suivi complet des tickets.
  • Langues : Maîtrise du français, anglais technique indispensable.

LIEU

Votre poste sera basé à Lyon : 50 rue Jean Zay, 69800 Saint-Priest

SALAIRE

Entre 28 000 à 35 000€ brut par an à valider selon les profils

Alors, quand-est ce que vous rejoingnez l'aventure ?

Postulez dès maintenant !